Lexiko — Hulp

Schrijf ons via hello@teddyapps.net. Bij een technisch probleem: vertel wat er gebeurde, de speltaal, het model van je iPhone en je iOS-versie.

Woorden en woordenboek

Een woord dat ik geldig vind, wordt geweigerd. Lexiko gebruikt een vrij woordenboek (WikiWoordenboek en een vrije woordenlijst per taal), niet de officiële wedstrijdlijst. Lexiko gebruikt niet de officiële toernooilijsten (ODS, Collins, NWL…). Een woord dat in een club of op een toernooi geldt, kan dus ontbreken, en omgekeerd. Stuur ons het woord via hello@teddyapps.net: we bekijken of het erbij moet.

Een woord wordt goedgekeurd, maar heeft geen betekenis. Het woord staat in de woordenlijst, maar WikiWoordenboek heeft er geen betekenis voor. Bij een verbogen vorm (meervoud, vervoegd werkwoord…) toont de fiche het grondwoord en zijn betekenis.

De punten kloppen niet met mijn zet. Lexiko toont de nominale waarde van de letters, zonder de premievakjes van het speelbord.

„Letters niet speelbaar”. Het woord bevat een letter waarvoor er in de set van die taal geen blokje is, bijvoorbeeld K, W, X of Y in het Italiaans. Het kan niet gelegd worden, dus Lexiko geeft het geen punten. In het Spaans zijn CH, LL en RR elk één blokje en worden ze zo geteld.

Talen

Een controle meldt ‘Geen verbinding’. Lexiko zoekt woorden online op: controleer het netwerk en probeer opnieuw. Een mislukte controle telt niet mee.

Proefperiode en aankoop

Hoeveel gratis controles? 50. Een controle is één tik op Controleren, hoeveel woorden er ook in staan. Daarna ontgrendelt een eenmalige aankoop onbeperkte controles.

Is er een abonnement? Nee. Eén aankoop, voorgoed: niets op te zeggen, daarna wordt niets aangerekend.

Mijn aankoop herstellen. Instellingen › Aankopen herstellen, met hetzelfde Apple-account als bij de aankoop.

Ik heb een nieuwe telefoon. Installeer Lexiko en kies Instellingen › Aankopen herstellen met hetzelfde Apple-account. Download daarna de talen die je nodig hebt.

Een terugbetaling? Terugbetalingen beslist Apple: https://reportaproblem.apple.com

Gegevens

Waar staan mijn woorden? Je geschiedenis en favorieten staan alleen op je telefoon: geen account, geen kopie bij ons. Schermopnames, die uit staan tenzij je ze aanzet in Instellingen › Privacy, kunnen de woorden op het scherm tonen. Geschiedenis en favorieten wis je in de app. De details staan in het privacybeleid.